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作者:admin日期:2019-11-15 17:13浏览:

延续了十一年的双11,今年还是一样的热闹。这不仅仅是数字的狂欢,更是全球“支付宝们”的一次大考。
 
2684亿元!今年天猫双11成绩单一锤定音再创新高。与此同时,中国人发明的天猫双11,也让全球消费者集体感受到了中国网购和移动支付的魅力。
 
据支付宝公布的全球化最新成绩单:在刚刚过去的天猫双11中,6个参与狂欢的当地版“支付宝”扛住了年度交易量考验,6个本地钱包的双11全天平均支付交易笔数是平日的26倍。特别是印尼版“支付宝”DANA和马来西亚版“支付宝”TnGD,双11的全天平均交易笔数分别达到了平时的80倍和38倍。
 
今年天猫双11,有超过220个国家和地区的消费者,都能上速卖通、Lazada、Daraz和天猫海外等主流海外电商平台来玩转双11。此外还有6个本地版“支付宝”参与狂欢,包括泰国Truemoney、印尼DANA、马来西亚TnGD、菲律宾GCash、孟加拉bKash和巴基斯坦Easypaisa,帮到6国买家畅快地在Lazada和Daraz抢购。
 
支付宝公布的数据还显示,2019双11全天,支付宝技术保驾护航助力海外电商集体过双11,支付笔数同比增长了3倍,海外线上支付用户量同比增5倍。
 
当双11变成地球人集体的数字消费狂欢节,这样的一趟数字“世界波”,到底是如何炼成的?
 
1111不止是一个数字更是一种地球速度
 
同一个地球,同一个双11。中国正在向世界共享移动支付崛起带来的数字商业便利。
 
2019年11月11日,从北京时间零点开始,当中国人用96秒就创造出100亿元的世界纪录,地球上“双11”的这个数字大IP,也在东南亚和南亚的逐步点亮起来。
 
几乎无时差,新加坡人、马来西亚人和菲律宾人,他们在同属阿里经济体内的东南亚最大电商平台Lazada上,开始破闸清空“双11”购物车。“发车”时间,和中国人在天猫抢双11同步。
 
1个小时以后,印尼、泰国和越南的消费者,也开始轰然进场,冲进Lazada抢购买买买。
 
1:30缅甸,2:00孟加拉,2:15尼泊尔,2:30斯里兰卡,3:00巴基斯坦——在北京时间零点后接下来的三个小时里,南亚的买家们也依次通过另一个阿里经济体小伙伴、南亚最大的电商平台Daraz进场了。
 
就在这样的双11点亮全球进程中,作为“娘家人”的中国消费者,在天猫上的双11抢购可谓快如闪电:
 
北京时间零点过后17分06秒,2014天猫“双11”全天成交额纪录571亿元被打破。
 
01时03分59秒,破1000亿元,比2016年快了近18个小时;01时10分34秒,出现了1111亿元的神同步数字;01时26分07秒,到达1207亿,打破了2016天猫双11全天交易额纪录。
 
02时37分51秒,当中国网友已经在微博上狂刷:“1314亿元!每一年的双11都是独一无二的一生一次”,斯里兰卡的“双11”剁手党才刚刚醒来,而半小时后才轮到巴基斯坦。
 
地球是圆的,1111把它连起来。在全世界的双11晒购物车,东南亚买最多的是母婴、3C和服装,而南亚则多是柴米油盐、肥皂、洗发水,还有”Made in China”的智能手机。
 
“Crazy!”在这次双11交易量涨得最猛的印尼版“支付宝”DANA上,印尼人用DANA来清空自己的Lazada购物车,全国第一单是“买一送一”的当地版“乐高”玩具,原价79.9印尼盾,双11只要42.9,优惠了46%。由于DANA提前推出了令人跌破眼镜的“秒杀”力度:提前一天秒杀“11印尼盾换30000印尼盾”,相当于用1分钱人民币换购15元人民币,导致当地年轻人订好闹钟抢券,因为线上能买双11、线下能吃KFC,所以秒杀券就被热情的印尼人一天秒杀超过了120万张,DANA的市场团队为此追加了3次营销投入。
 
当印尼零点后一开始,印尼人在Lazada用从DANA支付的交易量,前半小时量就达到了平时一整天的量。从全天消费热门看,印尼人消费最多的还是直接在DANA里给手机充话费,消费达到了平时的6倍,差不多有120多万笔。这些中国年轻人喜欢的玩法,这两天正被当地年轻人热捧。
 
实际上,中国天猫双11十一年的经验,正在被全球借鉴。今年在Lazada和Daraz上,不少中国消费者喜欢的天猫双11玩法被屡次复制。比如:新加坡、马来西亚、印尼、菲律宾、泰国和越南等6国消费者,可提前11天在Lazada上组团解锁抢优惠券,还有围观线上直播、看双11红包雨晚会;同样,来自孟加拉国、巴基斯坦、缅甸、斯里兰卡、尼泊尔等南亚5国消费者,今年不仅首次看到属于自己的“双11”晚会,还能体验“1卢比购物”、“摇一摇”等双11中国style。
 
同时,在Lazada或Daraz上过双11的6国本地版“支付宝”,又在这两大电商平台折扣的基础上折上加折,比如:泰国Truemoney新用户有“满100泰铢减50”,印尼DANA新用户有30000印尼盾的双11购物券,马来西亚TnGD用户满100可返现11马币,孟加拉bKash用户返现高达15%相当于打了85折,巴基斯坦Easypaisa除了20%的额外补贴,还有双11当天每小时一次的幸运抽奖iphone11一台。
 
据东南亚电商Lazada公布的最新消息:截至北京时间11月11日中午12时整,Lazada跨境销售额达到去年大促同时间段成交的200%。其中,小米、Ugree、life和ZNT占据双11跨境3C品牌榜前四。
 
无论是上述2大电商平台本身的支付通路,还是用在这6个国家分别用6个本地钱包支付,这背后都离不开支付宝技术的深度助力。经过双11这样的年度巅峰大战,亚洲11国Lazada和Daraz上电子支付的比例大有提升,货到付款等传统方式不再是唯一,电子支付也的欢迎度也在骤然升温。
 
每一笔畅快付背后都有一个程序员的坚持
 
清空购物车,实现全球买,关键在于付得畅。在这样一场地球人数字消费狂欢大赏中,背后的中国移动支付技术,又是如何保驾护航的呢?
 
“我们不知道你在买什么,只负责你买得好不好、有没有问题。”在属于地球人的双11节日里,师文汇的妻子正为家里囤餐巾纸、威猛先生和宝宝衣服。11日零点开始,支付宝OceanBase数据库的资深技术专家师文汇和他的同事们,视线几乎就被不由自主地“粘”在了杭州总部作战室的大屏和小屏上,双11这天千千万万的全球买、全球卖“宝贝”,在他们眼中被抽象微缩成了不断跳动的数字和曲线。
 
为了双11零点启动的年度时刻,他们已经备战了两个多月。备战期间,回家即便躺在床上,系统里的代码仍然不断在他脑海中排演计算,“千里之堤,溃于蚁穴,一旦抓到了(漏洞)就不能放开。”因为,一个数字变动也许就会导致数亿元付款失败;漏掉一个空格,买家的余额也可能瞬间多或少一个零。反过来,只有秒付丝般顺滑,才能激发消费者更大的购物热情和满意度。
 
到了双11这天来临,支付宝的全球化工程师们,就更会被这个特殊纪念日强化自己的数字化人格。他们拼桌并机作战,每个教室都是笔记本电脑一字排开,电脑小屏幕和进门口大屏幕上有着千丝万缕关联的字符、数据、色块、饼图和柱图,借助红黄蓝绿颜色区别不断跳动,凝聚成一张张彼此都心里有数的双11“心电图“。
 
今年,全球有数千名支付宝工程师在为双11全球狂欢节通宵达旦。在6国本地版“支付宝”的前方作战室,技术、运营、风控、客服等一系列链路环环相扣,构成了当地人丝般顺滑支付的“定海神针”。同时,在杭州蚂蚁Z空间里的支付宝全球总指挥部,又和6个前方站点之间形成了全球一张网,杭州作为后方支援和核心大脑助力,主力军还是前方的“支付宝”本地团队。
 
在菲律宾首都马尼拉,菲律宾版“支付宝”GCash作战室里,黑色落地风扇呼呼地吹着风;在孟加拉国首都达卡,孟加拉版“支付宝”bKash的女工程师们包着蓝色头巾,上百人窝在磨砂玻璃的办公区格里;在巴基斯坦首都伊斯兰堡,巴基斯坦人的“支付宝”Easypesia作战室,大波浪头的女工程师和大胡子的男工程师面对面核数据,背景是四周LED屏上的“Make double 11 Happen!”
 
在印尼首都雅加达,DANA的机房里藏着上千台服务器,工程师们的电脑里都能看到50多个系统层,这个混编团队里有工程师、网络工程、机房运维、技术风险多兵种,双11前每次压测一百来人都会一切协同演练,人均每天敲将近千行代码。双11这天,作战室里通宵不睡24小时连轴转。蚂蚁金服全球化本地钱包印尼站技术负责人薛伟说,东南亚工程师团队之前并没有加班文化所以很少加班,双11前作战室里自发出现了“今天问题今天不解决我们就不走”的现象,甚至凌晨两三点时间工程师群里依旧讨论活跃。
 
在地球上被双11不断点亮的日子里,过节要有仪式感。在中国,每年双11工程师们都会开局拜关公,作战室的台面上摆公关,服务器顶上给关老爷也裹上头巾,体现出阿里工程师们的双11仪式感。到了东南亚和南亚,尊重文化差异不会现场摆实物,“online拜关公”就成了不少有杭派工程师和华裔工程师的心理认同。双11零点,钉钉群里一旦有人“跑”出一个关公,大家就少不了接龙“双手合十”表情。更多时候,这是大脑紧绷弦上的一种放松方式,寓意着战无不胜。
 
鏖战双11,每一个本地版“支付宝”都有其因地制宜的作战生态系统和运作方式,好比十年前的支付宝。其实,在双11这件事上,今年参加的6个本地钱包里,有4个是第一次参加、有2个也不过是第二次。要知道,天猫双11今年已经11岁了,背后保障双11顺滑支付的支付宝,经过了11次双11度年度历练,才有了今天的样子和本领。
 
而双11的年度大考,对于年纪尚小的本地版“支付宝”们来说,如果团队和服务器能扛住这一个尖峰日,那意味着可以进入下一个新起点;如果在这一天出问题,那么则意味着之前几个月的沙盘演练和服务扩容可能还有缺漏,就需要前方作战室和中国杭州总指挥部一起来第一时间找出问题、解决问题。
 
在马来西亚,最终双11交易量排到6个本地版“支付宝”里第2名的TnGD,今年是第一次参加双11,结果就遇到了挑战。当地双11开锣后前10分钟,在Lazada上用TnGD支付的马来西亚消费者,会发现直接走TnGD钱包余额支付的没问题,但用银行卡先充值再支付的方式则出现了拥堵。第一时间,TnGD团队和当地两大银行沟通解决了问题。其实,双11抢货付得畅不畅,不止是电子钱包一个人的事,还涉及到大量外部合作伙伴的渠道连接,需要靠技术、运营、风控、客服等全团队和外部合作伙伴一起来合力解决问题。
 
蚂蚁金服全球化本地钱包马来西亚站点技术负责人赵皓说:“目前东南亚地区的传统金融服务,和中国比确实还存在差距。不像国内经过天猫双11十一年来的历练,支付宝和合作伙伴之间已经对出了成熟的双11联动机制。不过当地人学的很快,经过今年的双11大考,TnGD的进一步系统会升级,和本地金融机构的合作也会进入新阶段。预计明年TnGD的双11交易量,能比今年还要翻10倍。
 
当北京时间到了12月12日的凌晨三点,6个本地版“支付宝”终于通关了属于自己的2019双11大考。本文开头晒出的成绩单,让6国的当地工程师们忍不住或集体唱起了Rap,或集体跳起了、开起了香槟、切上了蛋糕。
 
师文汇所在的OceanBase团队也取得了前所未有的成绩。双11当天,蚂蚁金服副CTO胡喜透露,今年天猫双11,支付宝自主研发的分布式数据库OceanBase每秒处理峰值达到6100万次。他表示,今年双11开始前15分钟“鸦雀无声”,没有状况出现,这是想要的最终效果。
 
而在今年10月2日,数据库领域最权威的国际机构国际事务处理性能委员会在官网发表了最新的TPC-C基准测试结果。OceanBase打破数据库基准性能测试的世界记录,拿下冠军,成为全球数据库演进史的重要里程碑。
 
用世界第一的技术,支付宝借“双11”也正在积极推动全球化。
 
2019“双11”已经结束
 
支付宝的全球化进程才刚开始
 
一切,都刚刚开始。
 
跨过2019年双11,6个本地钱包通过年度大考提升了自己的全方位能力,就像十年前的支付宝一样;6国的消费者,也逐渐对中国人发明的这个全球消费狂欢节形成越发鲜明的心理印象,开始养成自己的双11期待。
 
不过,相比中国人经历过的从线上到线下的天猫双11历史轨迹,东南亚和南亚人的双11则呈现出从线下到线上的反向之路。此前,因为中国国民应用支付宝的技术输出和生态赋能,这些本地版“支付宝”都长成当地最大的电子钱包,开启了当地人的数字时代生活。当越来越多当地人的线下消费习惯养成,线上玩转双11也就成了顺理成章的事。
 
蚂蚁金服全球化本地钱包印尼站站长薛伟,来蚂蚁之前做过打车、教育、大数据的互联网创业,来蚂蚁后两年前刚到印尼首都雅加达时,在机场打出租车发现里程表居然不显示后三位数字,一到酒店司机结账,加上过路费要好几千万印尼盾。“当时我就震惊了!”早就习惯了在杭州不带钱包出门的他,只好让酒店人员帮忙计算找零。而现如今,在薛伟和同事们的助力下,样子长得很像中国支付宝小白盒的DANA小白盒,已经成了印尼线下扫码的标配,在全印尼的肯德基里随处可见,甚至今年当地政府还邀请作为印尼版“支付宝”的DANA,一起来参与制定印尼“小白盒”扫码标准。
 
在巴基斯坦,当地人的消费习惯之前还在“中国十几年前的样子”,现金还是主要支付方式,当地大多数人买不起4G手机,很多人还停留在2G时代。蚂蚁金服全球化本地钱包巴基斯坦站技术负责人陈诚说:“刚开始在本地人看来,用手机付钱是不可思议的东西。”但在支付宝工程师们的助力下,今年巴基斯坦的Easypaisa破冰南亚区块链跨境汇款,让广大的巴基斯坦海外务工者汇款到家更快更安全。双11前,当地团队和支付宝工程师们一起,提前3个月把Easypaisa的在线支付平台扩容,在原有基础上扩充一倍。
 
在孟加拉国,中国人熟悉的人脸识别认证技术,帮助到当地女性用户用上了手机支付。原来,孟加拉人口的66%都信奉伊斯兰教,习惯蒙着头巾出门的女性消费者,往往不敢去线下的充值代理点,因为当地这样的代理点虽然普及,但店主通常都是年轻男性。当本地版“支付宝”bKash把人脸识别认证技术引入开户后,一个月内就吸引了几百万的女性电子钱包新用户。原本她们不方便出门去拍照、按手印的,现在在家就能自拍识别注册电子钱包。
 
在菲律宾,当地人原本“宁可拿现金排长队也不愿意下载一个APP”,95%左右的菲律宾人使用预付费手机卡,每天只用3-5元流量包,每个月要充值20几次,线下去找充值点充值还要3%的手续费。但后来,越来越多的菲律宾人用上了菲律宾版“支付宝”,感受到了在手机上缴纳水电费的好处,因为真的省去了原来需要跑几次银行的麻烦。今年6月,借鉴有着5亿用户的支付宝蚂蚁森林的经验,GCash上还上线了菲律人自己的GCash森林,上线一个月不到就有超过70万菲律宾人在手机上“种树”。
 
“每个本地钱包都像是baby,我们看着它长大。”在蚂蚁金服全球本地钱包技术负责人熊务真的手机里有个APP集合,里面装满了9个本地版“支付宝“APP。无论多忙,每天早上他都会抽出时间,一个个点开“看盘”,这是一个技术总指挥“最有成就感的时刻”。从支付宝出海的第一站印度开始,熊务真跑过各个站点。他说印度站是支付宝“出海造船”的起点,后续的8个国家和地区的8个本地钱包,都延续着印度赋能经验跑起来,然后再做因地制宜地定制。印度站好比“黄埔军校”,第一批去印度站支援Paytm发展的支付宝工程师们,后来都成了其他本地钱包陆续发展中的顶梁柱,当年在印度趟过的经验和教训,都被他们汲取和优化到了其他国家和地区。
 
“这不是锦上添花,因为你能切实看到有的场景真是雪中送炭,移动支付让当地普通人的生活‘从无到有’地改变了,我们用技术把世界变平了。”12岁起就在法国生活、外曾祖父是著名数学家熊庆来的熊务真说,之所以放弃国外双倍高薪和长达50天的舒适年假,就是因为被蚂蚁金服HR的一句话打动了:”如果能改变1/3地球人的生活,试问人生中有多少次机会能做成这样的一件事情?”看到当地“银行只服务富人们”的现状一点点被移动支付瓦解,城里打工的年轻人在自己的智能手机上充值装进当月或本周的工资,远在偏远山区里的父母就能分秒不差地在自己的功能机电子钱包里收到钱,并且跑到就近的代理点取款也方便——他感觉,自己回国的选择是对的
 
实际上,在“一带一路”沿线的东南亚和南亚国家,普遍存在的问题正是人口密集、年轻化以及金融基础服务供给不足。据公开资料统计,这些国家20亿人没有银行账户,仅10%持有信用卡,有贷款需求的人中仅五分之一左右通过正规金融机构获得贷款。同时,这些国家也大多处于发展数字经济的窗口期。像“泰国4.0”、“金色孟加拉”等等的当地官方发展计划,都寄希望于数字经济弯道超车。
 
三年前开始,通过“技术输出+合作伙伴”模式,支付宝在9个国家和地区发展“本地版支付宝”服务当地用户。在印度,当地版“支付宝”Paytm的用户数量从2015年初开始合作时的2000多万,发展到如今超过3个亿,成为了全球第四大电子钱包;如今在印度的大街小巷都能看到属于当地人的蓝色二维码,像中国一样随处可见的码商数量超过了1400万。在印尼,DANA从2018年底上线成为独立App,到今年二季度成为了印尼增速最快的电子钱包,用户数从零起步在9个月内增长到2000万。在马来西亚,同样是“新生儿”的TnGD只用10个月即成为马来西亚排名第一的电子钱包,在大马49个电子钱包里,目前是唯一一个敢于提出「你敢付我敢赔」安全方案的。
 
9月24日,在阿里巴巴投资者大会上,蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋宣布:截至2019年6月,支付宝及其本地钱包合作伙伴已经服务全球超12亿用户。而在今年1月,其用户数为10亿。短短半年,得益于持续创新、聚焦科技和开放平台战略的推进,支付宝与本地钱包伙伴一起实现了全球用户数20%的强劲增长。
 
国家金融与发展实验室副主任曾刚指出:支付宝出海落在当地,服务本地人的本地钱包,就和落到当地服务中国出境游客的支付宝一样,“有利于当地人增强移动支付的消费观念,也能够让中国普通民众走出去带来更大的实惠和自信。”
 
“走出去”的同时,支付宝也通过移动支付把国际友人“引进来”。
 
11月6日在第二届进博会金融科技分论坛上,蚂蚁金服董事长兼首席执行官井贤栋透露,面向外国游客的“支付宝海外版”近日已推出。外国用户来中国,通过下载支付宝海外版,即可通过应用内由上海银行主导推出的“TourPass”小程序,申请到一张上海银行的电子“消费卡”。外国用户只需通过身份认证,并绑定自己的海外银行卡给这张中国“消费卡”充值,即可在全国范围内实现线下扫码支付。只要在有蓝色二维码的地方,衣食住行游方方面面的消费场景支付体验,就能和中国用户体验差不多,甚至一部手机就能游遍中国。
 
今年的“双11”,是支付宝的全球化的一次大考、一次“实弹演习”,它不仅仅在技术上考验支付系统的稳定性,也考验当地的支付场景丰满程度。而在未来,随着中国市场的逐渐开放,支付宝不仅在把技术共享给全球,也在不断推动全球化,“世界这么大”,支付宝要出去看看,“中国市场这么大”,支付宝也在带全世界来看看。

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